Términos y Condiciones Generales de Venta

DreamsKiddos

Versión con fundamento legal y fiscal · México · 2025

El presente instrumento constituye un contrato de adhesión en términos del artículo 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), celebrado entre DreamsKiddos (en adelante “el Proveedor”), con RFC NUGH720327FB2, domicilio fiscal en Ciudad de México, Alcaldía Benito Juárez, y el usuario o comprador (en adelante “el Consumidor”) que realice cualquier pedido o transacción a través de la tienda en línea oficial de DreamsKiddos. La realización de un pedido implica la aceptación total e irrevocable del presente contrato.

Cláusula Primera: Objeto del Contrato

  • El presente contrato regula las condiciones de compraventa de: (a) productos físicos consistentes en figuras artesanales elaboradas con polymer clay, y (b) bienes digitales en formato PDF descargable; ambos ofrecidos por DreamsKiddos a través de su tienda en línea. En términos del artículo 76 Bis de la LFPC, el Proveedor se obliga a proporcionar información veraz, comprobable y clara sobre los bienes y servicios ofrecidos.

Cláusula Segunda: Perfeccionamiento del Contrato y Consentimiento

  • Conforme a los artículos 1803 y 1807 del Código Civil Federal (CCF), el contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el Consumidor recibe la confirmación de pago exitoso por parte del proveedor de servicios de pago (Mercado Pago, transferencia bancaria, depósito directo o tarjeta de débito/crédito). Dicha confirmación constituye la aceptación de la oferta y genera obligaciones recíprocas entre las partes. El Proveedor se reserva el derecho de rechazar pedidos cuando exista sospecha razonada de fraude, datos incompletos o inconsistencia en la información proporcionada, sin que ello genere responsabilidad a su cargo.

Cláusula Tercera: Características de los Productos y Precios

  • En cumplimiento del artículo 7 de la LFPC, el Proveedor informa al Consumidor que cada pieza física es elaborada de forma artesanal y unitaria; en consecuencia, pueden existir variaciones mínimas en colores, formas o acabados respecto a las imágenes publicadas, lo cual es inherente a la naturaleza del producto y no constituye incumplimiento del contrato. Esta condición se considera expresamente informada y aceptada por el Consumidor al momento de la compra.
  • Los precios publicados en la tienda en línea se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) al 16%, conforme a los artículos 1° y 11° de la Ley del Impuesto al Valor Agregado (LIVA). El desglose del IVA se refleja en el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI 4.0) emitido al Consumidor.

Cláusula Cuarta: Entrega y Transmisión de Riesgo

  • Para productos físicos, el Proveedor se obliga a enviar el bien al domicilio indicado por el Consumidor. Conforme al artículo 2015 del CCF, el riesgo de pérdida o deterioro del bien se transmite al Consumidor en el momento en que el paquete es entregado al servicio de mensajería contratado. El Proveedor no asume responsabilidad por demoras, extravíos o daños ocurridos durante el transporte una vez acreditada la entrega a la empresa de paquetería. No obstante, el Proveedor brindará la asistencia razonablemente posible para apoyar la reclamación ante la empresa de mensajería, siempre que el Consumidor lo notifique dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha estimada de entrega.
  • Para productos digitales, la entrega se realiza mediante enlace de descarga o correo electrónico al momento de confirmarse el pago. La entrega se considera perfeccionada con la puesta a disposición del archivo al Consumidor, independientemente de que este lo descargue efectivamente.

Cláusula Quinta: Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

  • Todos los diseños, ilustraciones, fotografías, archivos digitales y obras plásticas que integran el catálogo de DreamsKiddos son obras originales protegidas automáticamente por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA), en sus artículos 5° y 13°, sin necesidad de registro previo. DreamsKiddos es el titular exclusivo de los derechos patrimoniales y morales sobre dichas obras.
  • Se prohíbe expresamente al Consumidor, bajo las sanciones previstas en los artículos 229 al 232 de la LFDA: (i) reproducir, copiar, escanear o digitalizar cualquier obra adquirida con fines distintos al uso personal; (ii) distribuir, vender o ceder los archivos digitales a terceros; (iii) modificar, transformar o crear obras derivadas; y (iv) comercializar las piezas físicas adquiridas como si fueran de creación propia. La adquisición del producto otorga únicamente una licencia de uso personal, no exclusiva y no transferible.

Cláusula Sexta: Métodos de Pago y Seguridad

  • Los métodos de pago aceptados son: Mercado Pago, transferencia bancaria, depósito directo y tarjetas de débito o crédito. No se procesan pagos mediante PayPal ni Stripe. Conforme al artículo 76 Bis fracción VI de la LFPC, el Proveedor utiliza mecanismos de seguridad provistos por los procesadores de pago correspondientes. El Consumidor reconoce que es su responsabilidad completar correctamente los procesos de autenticación e identidad solicitados por dichos procesadores; el Proveedor no asume responsabilidad por operaciones fraudulentas derivadas del incumplimiento de dicha obligación por parte del Consumidor.

Cláusula Séptima: Garantías, Devoluciones y Derechos del Consumidor

  • En términos de los artículos 77, 92 y 93 de la LFPC, el Consumidor tiene derecho a la devolución del producto o reembolso total del precio pagado cuando: (i) el producto llegue con daños físicos atribuibles al proceso de producción; (ii) el producto no corresponda con las características esenciales descritas en la publicación; o (iii) el producto sea defectuoso por causas imputables al Proveedor. El Consumidor deberá notificar dicha situación dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción del bien, mediante comunicación escrita dirigida al Proveedor, acompañada de evidencia fotográfica o videográfica del producto recibido.
  • No procede devolución ni reembolso en los siguientes supuestos: (i) cambio de opinión o insatisfacción subjetiva respecto a variaciones mínimas propias de la manufactura artesanal, informadas expresamente en la Cláusula Tercera; (ii) productos digitales (PDFs) una vez descargados o accedidos, salvo que presenten un defecto técnico que impida su apertura o uso, acreditable mediante evidencia; y (iii) productos con daños causados por manejo inadecuado imputable al Consumidor.

Cláusula Séptima. Obligaciones Fiscales, CFDI y Régimen Tributario

  • El Proveedor opera con RFC activo ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) bajo el régimen fiscal que le corresponda (Persona Física con Actividad Empresarial o Régimen Simplificado de Confianza –RESICO–, según el vigente al momento de la operación), en cumplimiento de los artículos 17-A, 29 y 29-A del Código Fiscal de la Federación (CFF).
  • Conforme al artículo 29 del CFF, el Proveedor emite un CFDI 4.0 por cada operación de venta, el cual incluye el desglose del IVA al 16% y los complementos fiscales aplicables. Dicho comprobante se emite independientemente de que el Consumidor lo solicite. Para bienes digitales y PDFs, la operación se clasifica como prestación de servicios digitales o enajenación de bienes intangibles, conforme a los artículos 18-B y 18-D de la LIVA.
  • En caso de cancelación o devolución procedente, el Proveedor emite el CFDI tipo Egreso correspondiente conforme al artículo 29-A fracción VII del CFF y las reglas de la Resolución Miscelánea Fiscal vigente, para reflejar correctamente la operación ante el SAT.

Cláusula Novena: Limitación de Responsabilidad

  • El Proveedor no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier perjuicio derivado del uso inadecuado de los productos adquiridos, en la medida permitida por el artículo 1840 del CCF y sin contravenir los derechos irrenunciables del Consumidor previstos en la LFPC. El Consumidor es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada para el procesamiento de pedidos, envíos y emisión de CFDI; cualquier perjuicio derivado de información incorrecta proporcionada por el Consumidor será imputable exclusivamente a este.

Cláusula Décima: Tratamiento de Datos Personales

  • El tratamiento de los datos personales del Consumidor se rige por el Aviso de Privacidad de DreamsKiddos, disponible en la tienda en línea, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Los datos recabados se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, envíos, emisión de CFDI y atención al cliente, no siendo compartidos con terceros salvo por obligación legal o para la prestación de los servicios descritos.

Cláusula Décima Primera: Modificaciones al Contrato

  • El Proveedor se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la tienda en línea y entrarán en vigor a partir de su publicación. Conforme al principio de irretroactividad previsto en el artículo 14 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, los cambios no afectarán los pedidos confirmados con anterioridad a la fecha de actualización. El uso continuado de la tienda tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Cláusula Décima Segunda: Ley Aplicable y Jurisdicción

  • El presente contrato se rige e interpreta conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Código Fiscal de la Federación, la Ley del Impuesto al Valor Agregado y la Ley Federal del Derecho de Autor.
  • Para la interpretación y cumplimiento del presente instrumento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, Alcaldía Benito Juárez, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

DreamsKiddos · RFC: NUGH7203FB2 · Ciudad de México, Alcaldía Benito Juárez

Términos y Condiciones de Venta – DreamsKiddos

1. Objeto

  • Estos términos regulan la compra de productos físicos (figuras de polymer clay) y digitales (PDFs descargables) en la tienda en línea DreamsKiddos.

2. Aceptación

  • Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estos términos, la Política de Privacidad y la Política de Devolución y Reembolso.

3. Productos y precios

  • Cada pieza es única, hecha a mano o diseño digital, por lo que los colores, formas o detalles pueden variar mínimamente.
    Precios publicados incluyen IVA y se facturan en pesos mexicanos (MXN).

4. Pedido y confirmación

  • El pedido se considera confirmado al recibir la notificación de pago exitoso a través de Mercado Pago, transferencia, depósito o tarjeta.
    DreamsKiddos se reserva el derecho de rechazar pedidos si existe sospecha de fraude o datos incompletos.

5. Entrega

  • Productos físicos se envían a la dirección proporcionada por el cliente; tiempos de entrega dependen del servicio de mensajería.
    Productos digitales se entregan mediante descarga inmediata o enlace enviado al correo del comprador.

6. Propiedad intelectual

  • Todos los diseños, figuras, ilustraciones y PDFs son propiedad de DreamsKiddos y están protegidos automáticamente por la Ley Federal del Derecho de Autor.
  • Se prohíbe la reproducción, venta, redistribución o modificación sin autorización explícita de DreamsKiddos.
  • Piezas de colección adquiridas por clientes pueden exhibirse, pero no comercializarse como propias.

7. Pagos

  • Métodos: Mercado Pago, transferencia bancaria, depósito directo, tarjetas de débito o crédito.
  • No se aceptan PayPal ni Stripe.
  • Pagos procesados por proveedores seguros; DreamsKiddos no asume responsabilidad por fraude si el cliente omite la verificación de identidad.

8. Garantías y devoluciones

  • Se aplican según la Política de Devolución y Reembolso.
  • No se aceptan devoluciones por simple cambio de opinión o insatisfacción estética.

9. Responsabilidad

  • DreamsKiddos no se hace responsable de daños indirectos, pérdida de datos o uso inadecuado de los productos digitales o físicos.
  • El cliente es responsable de proporcionar información veraz y completa para procesar pedidos y pagos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

  • Estos términos se rigen por las leyes mexicanas, especialmente el Código Civil Federal, la ey Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y la ey Federal de Protección de Datos
  • Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
  • Cualquier controversia se resolverá en tribunales competentes de la Ciudad de México, Alcaldía Benito Juárez.

11. Modificaciones

DreamsKiddos puede actualizar estos términos en cualquier momento; las versiones vigentes se publicarán en la tienda en línea y entrarán en vigor inmediatamente.